سياسة التبديل والاسترجاع
نرجو مراجعة المقاس وتفاصيل العباءة قبل إتمام الطلب. جميع عباياتنا تُفصّل بعد الطلب، بما في ذلك المقاسات الجاهزة.
التبديل
يمكن طلب تبديل العباءة خلال 3 أيام من تاريخ استلامها، بشرط أن تكون بحالتها الأصلية، وغير مستخدمة أو مغسولة أو معدّلة. لتقديم الطلب، يُرجى إرسال رقم الطلب وصور واضحة للعباءة عبر واتساب.
الاسترجاع وإلغاء الطلب
لا يتوفر استرجاع أو استرداد للمبلغ للعبايات السليمة بسبب تغيير الرأي أو عدم مناسبة القماش أو التصميم للذوق الشخصي. ولا يمكن إلغاء الطلب بعد إتمام الدفع، مع مراعاة الحقوق التي يكفلها القانون.
المقاس المختار من العميلة
إذا كان المقاس غير مناسب بسبب المقاس الذي اختارته العميلة، تتحمل العميلة تكاليف توصيل العباءة اللازمة للتبديل أو التعديل، بعد التنسيق معنا.
العيوب أو الأخطاء من المتجر
إذا وصلتكِ العباءة بعيب مصنعي أو بمقاس يختلف عن المقاس المطلوب بسبب خطأ من المتجر، تواصلي معنا فور ملاحظة المشكلة مع رقم الطلب وصور توضحها. سنراجع الحالة ونعالجها وفق حقوق المستهلك المعمول بها. مدة التبديل الاختياري البالغة 3 أيام لا تلغي الحقوق القانونية المتعلقة بالمنتج المعيب أو غير المطابق.
العناية بالعباءة
قد تظهر خيوط زائدة في بعض القطع؛ يُرجى قصّها برفق وعدم سحبها. لا يتحمل المتجر الضرر الناتج عن سوء الاستخدام أو عدم اتباع تعليمات العناية والغسيل.
